Hos BTF Testlab, er vi stolte av å yte eksepsjonell service til våre verdsatte kunder. Vi er forpliktet til å tilby gjennomtenkte og detaljerte prosesser for å sikre at våre kunder får en best mulig serviceopplevelse. Vår strenge prosess garanterer nøyaktige og pålitelige resultater, og vårt dedikerte team av eksperter er klare til å hjelpe deg hvert trinn på veien.
Prosessen vår starter med mottak av prøven, vi sjekker prøveinformasjonen nøye og rapporterer omgående eventuelle avvik til kunden. Og for å sikre nøyaktig identifikasjon og sporing, merker vi hver prøve med et nummer og registrerer den i prøvekvitteringsskjemaet, som lar oss enkelt lokalisere og administrere hver sak, og sikre at ingenting går galt. Dette sikrer at prosjektet starter på rett spor og all nødvendig informasjon fanges opp nøyaktig. Når prøvene er verifisert, vil systemet vårt generere et tilbud basert på dine spesifikke krav. Vi sender deretter tilbudet til deg for din signatur for å sikre full åpenhet og enighet om prosjektdetaljer.
Som en del av vår forpliktelse til kvalitet og etterlevelse ber vi kundeservice om å registrere kundenes grunnleggende informasjon og be om preferanser og fylle dem ut nøye i prosjektetsøknad form. Dette lar oss føre klare og organiserte oversikter over hvert prosjekt, og sikre at vi har all nødvendig informasjon for å gjøre oss i stand til å forstå dine spesifikke behov fullt ut.
Deretter sender vi søknadsskjema og tilbud bekreftet av kunden til økonomiavdelingen for bekreftelse og lagrer filen. Denne grundige tilnærmingen muliggjør sømløs kommunikasjon og samarbeid mellom avdelinger, og sikrer en jevn og effektiv arbeidsflyt.
Søknadsskjemaet vil bli tildelt den aktuelle ingeniøravdelingslederen. Dette sikrer at prosjektet ditt vil bli håndtert av kvalifiserte eksperter som forstår de spesifikke kravene til prosjektet ditt og kan gi deg bedre tekniske tjenester.
Vi har tydelig kommunikasjon med våre kunder gjennom hele prosjektet. Våre e-poster vil inneholde informasjon som inspeksjonselementer for rapportnummer, som gir deg alle nødvendige detaljer for referanse, og fremdriften til prosjektet kan enkelt spores og spørres. I tillegg holder vår kundeservice deg informert om prosjektets estimerte fullføringsdato basert på tidslinjen gitt av vår ingeniøravdeling, en omfattende tilnærming som sikrer at prosjektet ditt holder seg på rett spor og oppfyller dine forventninger.
Vi forstår endringer som kan oppstå i løpet av et prosjekt og er forberedt på å svare på disse endringene effektivt. Hvis det er noen endringer i en kundes forespørsel, vil alle nødvendige detaljer bli registrert på vårt transaksjonsforespørselsskjema. Vi sender umiddelbart det siste transaksjonsforespørselsskjemaet til ingeniøren for å sikre at alle endringer registreres og behandles på riktig måte.
Gjennom testprosessen overvåket BTF-teamet nøye fremdriften og opprettholdt åpen kommunikasjon med deg. Hvis det er noen problemer eller bekymringer, vil vi varsle kundene umiddelbart, for å sikre åpenhet i prosessen og proaktivt løse problemer. Etter at rapportutkastet er utgitt, vil vi umiddelbart sende det til kunden for bekreftelse. Etter at oppdragsgiver har bekreftet at utkastet er korrekt, vil den originale rapporten bli sendt til oppdragsgiveren umiddelbart. I tillegg vil originale rapporter og sertifikater bli lastet opp til den offisielle nettsiden for gjennomgang og arkivering.
Hos BTF Testlab, er vi forpliktet til å gi den beste serviceopplevelsen til våre verdsatte kunder. Vår gjennomtenkte, grundige prosess, kombinert med vårt dedikerte team av eksperter, sikrer at du får nøyaktige, pålitelige resultater til rett tid og med den største oppmerksomhet på detaljer. Vi inviterer deg til å oppleve vår eksepsjonelle service og se selv hvorfor vi er det pålitelige valget for alle dine testbehov. Hvis du har spørsmål, kan du gjerne kontakte oss.
Innleggstid: Nov-08-2023
